E O FIM DE ANO ESTÁ CHEGANDO...

Bom dia!   

Estamos “as portas” do mês de Dezembro. Amanhã iniciamos este que é o  último mês do ano, a última etapa a cumprir para que fechemos ele positivamente.  Mas para alcançar este objetivo é preciso que você tenha consciência de que errar deixa de ser uma possibilidade, pelo contrário, deve ser uma exceção que, se porventura ocorrer, seja na busca do acerto e jamais por omitir-se!

Contudo, caso ocorra o erro, sendo ele durante o atendimento de um Cliente, que jamais você use subterfúgios para ocultá-lo ou disfarçá-lo, jamais proceda desta forma!  Mas que você imediatamente traga-o a baila, revele-o, mostre-o as pessoas que trabalham contigo, pois agindo conseguiremos juntos minimizar os danos que este erro possa causar aos nossos Clientes.

Quer saber como fazer isso?  Deseja saber qual a melhor maneira de agir assim?   É simples, já até lhe mostramos como, basta conferir a postagem de ontem, isso é, caso você não tenha feito isso ainda!  Mas caso já que tenha feito isso, ainda assim sugerimos conferi-la novamente, porque ela trata sobre “ as desculpas”, sobre os prejuízos quando utilizada como recurso e, dos benefícios colhidos ao evitá-las, ou melhor, quando abolidas do seu dia-a-dia.

Logo, lembre-se disso no decorrer deste próximo mês, porque com essa consciência você contribuirá decisivamente para que tenhamos um encerramento de ano da mesma maneira que ele transcorreu, ou seja, de forma extremamente positiva!

Como dissemos, lembre-se disso.

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!