AINDA SOBRE PROMESSAS...

Bom dia.

Ontem postamos um texto (se você não leu, sugerimos que leia) embasado em pesquisa realizada junto a clientes, cujo conteúdo advertia sobre a importância de cumprir o prometido durante um atendimento, sob pena de que não cumprir transforma quem falhou num mentiroso.

Como sabemos qualquer atendimento feito dentro de uma empresa (e mais especificamente falando a nossa) não é feito por ela diretamente ou por sua estrutura física (paredes, janelas, portas, etc, etc), mas por pessoas (no caso você) que em posições estratégicas (cargos/funções) recebem autonomia da direção desta (no caso Metrópole) para representa-la.

Logo, quando estas pessoas (no caso você) prometem algo e não cumprem, e consequentemente são taxadas de mentirosas, não são elas (no caso você) diretamente que ficam com este rótulo, pelo contrário!  É a instituição (no caso Metrópole) representada por elas que fica com este rótulo perante os clientes desta!   Numa segunda instância estas pessoas (no caso você) também ficarão com esta “marca”, mas o estrago maior ficará na instituições (no caso Metrópole) que deu autonomia a estas pessoas para representá-las.

É este ponto que desejamos lembrá-lo.  Temos ciência do comprometimento e empenho que cada um emprega no desempenho de suas funções, independente do setor ou função que ocupam, e do entendimento e prática que possuem de nossa política interna, disso não temos dúvidas!  

Mas, nunca é demais lembrar esta responsabilidade que todos possuem no contato diário com nossos clientes.   Lembrar ainda que eles (nossos clientes!), assim como os ouvidos na pesquisa mencionada, esperam o mesmo de nós (Metrópole), ou seja, o cumprimento do que nos comprometemos a executar!

Portanto, não se esqueça disso, e mais, quando tiver alguma dúvida no contato com o cliente, a menor que seja, lembre-se da pesquisa!  Garantimos que no exato momento você saberá qual a atitude certa para a ocasião!

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA PENSAR...

"Não só somos responsáveis pelo que fazemos, mas também pelo que não fazemos." (Molière)

COMEÇANDO A SEMANA...

Não cumprir o que prometer é o mesmo que mentir!

 

Cumprir o que prometer e falar a verdade em qualquer circunstância é o que os clientes dizem ser as maiores características de um atendimento excelente. Esse é o resultado de uma enquete que fizemos com mais de trinta mil pessoas durante um período de dois anos.

O mais interessante foi que, na recorrência que fizemos sobre os resultados da pesquisa, constatamos que “não cumprir o que prometer” significa, para o cliente, o mesmo que “mentir”. Foram várias as pessoas que nos disseram que o funcionário da empresa fornecedora havia “mentido” porque não chegou na hora combinada. “Ele disse que chegaria às 10 horas e só chegou ao meio-dia. É um mentiroso” disse uma das entrevistadas, apenas para citar um exemplo.

Outra constatação interessante é que a maioria das reclamações em relação à mentira ou não cumprir o que prometer, refere-se a tempo. Não cumprir horários e prazos é o que mais irrita os clientes. Vale ainda ressaltar que a irritação do cliente em relação ao não cumprimento da palavra refere-se mais a coisas pequenas. Pequenas promessas não cumpridas foram as mais citadas. Também vale chamar a atenção que o cliente considera “mentira” quando a empresa não cumpre o que promete na publicidade.

Assim, mais do que equipamentos sofisticados e sistemas de última geração, o que o cliente realmente deseja é ser bem atendido e para ele, ser bem atendido significa falar a verdade e cumprir o que prometer em todas as circunstâncias.

Pense nisso. Sucesso!

Por Luiz Marins - Antropólogo e conselheiro de empresas.

PARA PENSAR...

"Verifica se o que prometes é justo e possível, pois promessa é dívida." (Confúcio)

E FECHANDO A SEMANA...

Bom dia.

Depois de uma semana com alguns percalços, como problemas de sistema, perca e depois recuperação de informações, entre outros mais, chegamos ao fim dela com um saldo positivo. Sendo assim, nada melhor do que inserir um “ingrediente” especial neste “molho” para encerrá-la em alto astral. 

Ah, que ingrediente é esse? O bom e velho humor!  Pegue aí e adicione ao seu dia:

Teste de Viadeza

Desconfiado com as constantes desmunhecadas do filho, o pai leva o garoto a um psicólogo para tirar suas dúvidas.

— Qual o vegetal que você mais gosta? — o psicólogo pergunta ao menino.

"Ele vai responder cenoura ou pepino", pensa o pai.

— Chuchu — responde o garoto.

O pai respira aliviado.

— Qual o seu número preferido? — torna o psicólogo.

"24", pensa o pai.

— Onze — responde o garoto.

O pai respira aliviado.

— Qual o animal que você mais gosta? — pergunta o psicólogo.

"Carneirinho", pensa o pai.

— Jacaré — responde o garoto.

— O que você quer ser quando crescer?

"Cabeleireiro", pensa o pai.

— Juiz de Direito — responde o garoto.

Aliviado, o pai se dirige ao psicólogo confiante:

— Então, doutor, me parece que o menino não tem tendências homossexuais, certo?!

— Como não tem? O seu filho é um veado nato! Veja as respostas dele: o chuchu, dá o ano inteiro; o número 11, é um atrás do outro; o jacaré se defende com o rabo e o juiz vive na Vara.

O Parafuso Solto

A bicha chega no consultório e fala para o médico:

— Ai, Doutor! Eu não sei o que tá acontecendo comigo! Eu tô cheia de problemas, confusa, atrapalhada... Tô ficando louca!

— E o que você quer que eu faça? — pergunta o médico, com desprezo.

— Ai, doutor! Eu quero que o senhor me examine! Eu acho que eu tô com algum parafuso solto!

Mal acabou de falar, a bicha tirou a roupa e deitou na maca, de bruços.

Como era pago pra isso, o médico foi examinar a bicha. Olhou aqui, olhou ali e concluiu:

— Olha, meu amigo... Você não tem nenhum parafuso solto não! O seu único defeito é a rosca espanada!

DICA PARA O FIM DE SEMANA

Filme: Se Beber, Não Case!

Gênero: Comédia

Sinopse: Dois dias antes do casamento, Doug e três amigos vão de carro para Las Vegas, para passar uma noite inesquecível. Mas quando os três padrinhos de casamento acordam no dia seguinte, explodindo de dor de cabeça, não conseguem se lembrar de nada. O luxuoso quarto de hotel está um caos e o noivo simplesmente desapareceu. Sem a menor ideia do que pode ter acontecido e correndo contra o tempo, o trio precisa refazer os passos da noite anterior até descobrir quando as coisas começaram a desandar e, de preferência, levar Doug de volta a Los Angeles a tempo para o casamento. O problema é que, quanto mais eles descobrem, mais percebem o quanto estão encrencados.

Observação: Divirta-se! Dê boas risadas e relaxe.

 

Um forte abraço, tenha um ótimo dia e um excelente fim de semana!

SILENCIE A VOZ QUE TENTA DERRUBAR VOCÊ

Há muitas razões para você ter medo de tentar, muitas razões para falhar, muitas razões para desistir, muitas razões para voltar à sua concha e esperar a vida se esgotar aos poucos. Jogando fora um dia de cada vez. Há muitas razões para acreditar naquela voz, dentro da sua cabeça, que tenta anular você, corromper seu potencial e convencer você de que é um desperdício tentar dar o próximo passo.

Essa voz diz: Para que escrever a própria história? Assista TV, e viva a história de outros, coma mais e não se exercite, para destruir sua principal máquina de mudar seu mundo; esqueça o amor, anule-se.

Estas são as mensagens que tentam derrubar você. Há muitas razões para desistir. Todas, absolutamente todas, falsas. Os limites estão em você, não em regras criadas por outros. Nossa sociedade é dominada pela absurda "lei das médias". Se a maioria não consegue, tentam fazer com que você acredite que jamais conseguirá.

Aleijadinho não acreditava na voz interior que dizia,com toda a lógica do mundo, que "aleijados não podem ser escultores". Era lógico, mas era falso.

Santos Dumont não acreditou nos compatriotas que insistiam em dizer que o homem não poderia voar com um veículo mais pesado que o ar. Era lógico, mas era falso.

O mundo é plano, diziam aos navegadores. Era lógico, mas era falso.

Há muitas coisas nas quais você acredita, com lógica, mas que são absolutamente falsas. É fácil inventar uma razão, um motivo aparentemente lógico, para qualquer coisa. Mas sua vida pode ser muito mais do que um amontoado de desculpas lógicas. É muito mais do que qualquer razão para desistir de um sonho. É muito mais do que seu passado ruim, suas experiências de dor e seus medos ancestrais. Sua vida é tudo o que ainda virá. Não importam os limites do seu passado, eles não existem mais. Seu futuro pode ser tudo o que você desejar. Escolha os companheiros de viagem... e vá.

“Pinte sem parar, de todos os modos possíveis, e aquela voz será silenciada", como afirmou Van Gogh, um dos maiores pintores da história. Substitua a palavra "pintor" por engenheiro, jornalista, arquiteto, policial, mãe, professor, motorista, cantor, ator, escritor.... ou o que você desejar.

E acredite nisso: sua mente e seu corpo são obrigados a seguirem as suas decisões, suas ações e suas crenças. Silencie a voz que tenta derrubar você. Porque ela pode até ser lógica, mas é falsa. Não acredite nela.

Texto de Aldo Novak


Silencie essa voz, é esse o caminho, não é o mais fácil, mas com certeza é o que vai lhe proporcionar realizações de seus sonhos ou projetos.

Contudo, você pode escolher continuar no seu “mundinho”, sem muitos esforços, com falsas expectativas...

Mas a escolha de qual caminho seguir só cabe à você. Qual você vai seguir?

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!!!

PARA PENSAR ...

"Acreditar em si mesmo leva a um destino infinito. Acreditar que você falhou é o fim da sua jornada." (Sarah Meredith)

NOTAS INFORMATIVAS

Brasileiros passam, em média, 40% do tempo online no Orkut e MSN

Usuários gastam 8,1 bilhões de minutos na rede social, número maior do que a audiência de países como África do Sul e Portugal juntos

Os internautas brasileiros  passam quase metade do tempo online no Orkut e MSN. De acordo com dados divulgados pela comScore durante evento de mídias sociais no dia 19/08, o tempo gasto pelos usuários com a rede social e o serviço de mensagem instântanea chegou a 40% do total de junho. 

Os brasileiros dedicam 8,1 bilhões de minutos mensalmente à rede social, tempo maior do que o gasto por usuários da África do Sul e Portugal juntos em toda a sua navegação e oito em cada dez visualizações na página do Orkut têm origem no país.

De acordo com dados divulgados recentemente pela Microsoft, 30,5 milhões de brasileiros possuem conta em seu serviço, o que representa 12% do total de 263 milhões de usuários do software em todo o mundo.

Redes sociais contribuíram para faturamento de R$ 335 mi em comércio virtual no Brasil

Pesquisa aponta também que mulheres são as mais influenciadas pelos sites de relacionamento

Um estudo feito pela consultoria e-Bit comprova que as redes sociais estão influenciando fortemente os consumidores brasileiros. Só no primeiro semestre deste ano, sites como o Orkut, Facebook e Twitter contribuíram para um faturamento de R$ 335 milhões em negócios virtuais.

As mulheres são mais influenciáveis pelas redes sociais: 55% disseram que realizam os pedidos após verem alguma indicação nos sites de relacionamento.

Um levantamento feito recentemente pelo Ibope aponta que o Brasil está entre um dos dez países com o maior número de internautas com cadastro em redes sociais. Dos 37 milhões de usuários ativos na internet por aqui, 87% possuem perfil em alguma rede.

Fonte: www.portalolhardigital.uol.com.br

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA PENSAR...

“As tendências, assim como os cavalos, são fáceis de conduzir na direção em que já estavam indo.”(John Naisbitt)

COMEÇAR! ACREDITAR! PERSISTIR!

Persistência

Por: Egídio Garcia Coelho

A persistência é a chave da conquista. Só que se faz necessário persistir também na busca do aperfeiçoamento, evitando assim, ficar persistindo em algo que pode levar a resultados negativos.

É forte no ser humano, o hábito de querer alcançar resultados imediatos. Porém, é conveniente ter consciência de que para um atleta conquistar uma medalha de ouro, precisa: escolher uma modalidade, estar predisposto a alcançar os melhores resultados, aprender tudo sobre aquela atividade esportiva, fazer treinamentos contínuos, começar a competir, aprender a se superar, dar sempre o melhor de si, sentir os dissabores das derrotas, os prazeres das vitórias, persistirem nos treinamentos e por fim chegar ao maior resultado.

Existem degraus a serem vencidos e é gradativo. Fácil? Não. Simples! Tem que fazer! Só que começando um dia e pelo início.

O homem é dotado de muitas potencialidades, porém, o comodismo e o imediatismo o impedem de alcançá-las, tendo outro, e quem sabe até o maior motivo. A turbulência de pensamentos que o atormentam.

Falar sobre fazer silêncio é muito fácil. Difícil é atingir os níveis em que se pode silenciar os clamores interiores, eliminando dispersões mentais, possibilitando atingir a conquista de ser senhor de si mesmo. Ou seja, administrar seus próprios pensamentos.

É bom fazer uso da frase "se alguém pode, eu também posso" e quer saber qual é a receita? Começar. Acreditar. Persistir e nunca esquecendo de que o nosso criador está acima de tudo. E ainda se deve aprender a evitar a ansiedade pelos resultados, tendo a confiança de que se alcança sempre o que é merecido.

Então para querer mais, se deve efetivamente, fazer mais!

Um forte abraço e um ótimo dia!

PARA PENSAR ...

“Quando se busca o cume da montanha, não se dá importância às Pedras no caminho”

(Autor Desconhecido)

COMEÇANDO A SEMANA...

Não complique!

Por que existem pessoas que complicam tanto a vida? Por que existem pessoas que escolhem sempre o caminho mais difícil? Por que há pessoas que se enrolam tanto para fazer uma tarefa simples?

Outro dia, numa empresa, assisti a uma discussão interessante: a diretoria estava decidindo a quem solicitar uma tarefa e o problema era encontrar alguém que não complicasse. Pensavam em Fulano e logo desistiam dizendo: “esse complica tudo”. Lembravam de Beltrano e comentavam: “ele complica tanto as coisas que colocará tudo a perder”. Sugeriam Sicrano e desistiam dizendo: “se dermos a ele, a tarefa só ficará pronta daqui a um ano. Ele é complicado demais...”. Você conhece pessoas que complicam tudo?

Conheço pessoas com quem temos que ter um cuidado enorme ao falar. Elas interpretam o que dizemos de forma errada e aí tudo se complica. Conheço pessoas que conseguem transformar tarefas simples em complexas, demoradas, enroladas e acabam criando mais problemas do que soluções. Conheço pessoas que se enrolam para dizer uma coisa que poderia ser dita em poucas palavras. Conheço pessoas que ao falar em público usam verbos pouco conhecidos, termos afetados, palavras difíceis e a conclusão é que poucos entendem o que elas queriam dizer.

Não complicar é muito mais difícil que complicar. Complicar é fácil. O difícil é simplificar. O difícil é ser simples, direto, objetivo, ir direto ao ponto. Essa é a razão pela qual as pessoas complicam tanto as coisas.

Todos nós conhecemos pessoas complicadas, cheias de melindres, cheias de vontade e desejo de atenção. Todos nós conhecemos pessoas que complicam tudo o que podem e sofrem vítimas da própria complicação que criaram. Pessoas complicadas não são más e não são complicadas porque desejam ser. Muitas vezes se sentem inseguras, são perfeccionistas, não admitem a hipótese de serem criticadas e com isso acabam complicando as coisas e o que é pior, acabam se complicando.

Quer um conselho simples? Não complique!

Pense nisso. Sucesso!

Por Luiz Marins - Antropólogo e conselheiro de empresas.

PARA PENSAR...

"A simplicidade é o que há de mais difícil no mundo: é o último resultado da experiência, a derradeira força do gênio." (George Bernard Shaw)

NOTA INFORMATIVA

Brasil cria 182 mil vagas formais em julho e bate recorde no acumulado do ano

Fonte: Thais Bilenky – Folha.com em 19/08/2010

A geração de empregos formais no país atingiu 181.796 novas vagas em julho, o segundo melhor desempenho para o mês da série histórica. Os dados são do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) e foram divulgados nesta quinta-feira.

De acordo com o Ministério do Trabalho, o índice fica atrás apenas de julho de 2008, quando foram geradas mais de 200 mil vagas.

O emprego formal no país vem registrando alta desde janeiro, e acumula saldo de 1.655.116 novos postos com carteira assinada no ano, recorde da série histórica, iniciada em 1991. O número é 5,8% maior que o registrado no mesmo período de 2008 (1.564.606 postos).

Os dados mantêm a expectativa de que, em 2010, sejam criadas 2,5 milhões de empregos formais. Com exceção de junho e julho, o ano bateu recordes em todos os meses.

"A adequação de junho e julho é muito positiva. É que nós estamos mal-acostumados. Mas nós vamos voltar aos números recordes a partir de agosto", disse o ministro Carlos Lupi.

A meta do Ministério do Trabalho é diferente da estipulada pela Fazenda, de 2,2 milhões de empregos no ano. "A Fazenda é sempre mais conservadora", comentou Lupi.

SERVIÇOS

O setor de serviços foi o que gerou mais empregos formais no mês passado: 61.606, a maior marca para julho da série. "É uma mão de obra que não exige, por enquanto, tanta especialização. A metalurgia exige e tem, por isso, um melhor salário", explicou Lupi.

A geração de empregos na agricultura em julho (7.760 novos postos, ou 0,47% a mais do que no mesmo mês em 2009) se deve a atividades de serviço relacionadas à produção rural, como produção de frutas cítricas e uva, segundo o ministério.

A indústria de transformação gerou 41.530 postos, segundo melhor índice para o setor em meses de julho.

A meta do ministro Carlos Lupi para o ano é atingir um total de 2,5 milhões de empregos. Desta forma, faltariam 844.884 postos a serem gerados. “Agosto, setembro e outubro serão meses recordes”, acredita Lupi.

DICA PARA O FIM DE SEMANA (ÚLTIMA CHANCE!)

21ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo

Data e Horário:

Dias 13 a 21 de Agosto: das 10h às 22h

    - Público em geral

Dia 22 de Agosto: das 10h às 20h, com entrada só até às 18h

    - Público em geral

Local:

Pavilhão de Exposições do Anhembi - São Paulo, SP

Ingressos: vendas apenas na bilheteria da Bienal do Livro de São Paulo

Entrada inteira – R$ 10,00

Meia-entrada – R$ 5,00**

**Os estudantes devem apresentar documento de identificação estudantil com data de validade. Caso no documento apresentado não conste data de validade, deverá ser apresentado outro que comprove a matrícula ou a frequência no ano letivo em curso acompanhado de carteira de identidade.

Os idosos, acima de 60 anos, não pagam ingresso apresentando carteira de identidade para comprovação.

Menores de 12 anos não pagam.

                                                            ***

Um forte abraço, tenha um ótimo dia e um excelente fim de semana!

UM POUCO DE HUMOR...

A picada mortal

Dois amigos muito ricos viajaram de férias para a selva amazônica e resolveram caçar no meio do mato.

De repente, um deles se apertou e precisou urinar.  Ao fazer sua necessidade ali mesmo, de repente foi atacado por uma cobra que acabou lhe dando uma picada bem “naquele lugar”.

Enquanto gritava de dor, seu amigo pegou o celular e ligou para um médico solicitando socorro, porque certamente ele poderia ajudá-los naquela situação.

Rapidamente ele contou a história para o médico e perguntou o que deveria ser feito. Aflito, o doutor respondeu:

— Olha, tem uma solução, mas você tem que ser rápido.

— Fala logo, doutor! O meu amigo está morrendo!

— Bem, a amizade de vocês tem que ser muito forte mesmo, pois é preciso chupar o local da picada para tirar o veneno e então trazê-lo para o pronto socorro, que aqui eu aplico um soro antiofídico e salvo a vida dele. Caso contrário, não há chances dele sobreviver!

— Está bem doutor, muito obrigado pela ajuda — respondeu ele, desligando o telefone.

— E então, cara? O que foi que o médico disse? — perguntou o amigo, agonizando.

E o outro respondeu:

— Xiii, cara... Ele disse que não vai ter jeito não, você vai morrer!

 

Nas alturas

Manoel estava contando ao seu grande amigo Joaquim que passaria suas férias no Brasil, então Joaquim logo o advertiu:

— Cuidado, pois no Brasil os taxistas voam! São todos loucos!

Chegando ao Brasil, Manoel entrou num táxi e disse:

— Por favor, o senhor poderia me levar até a Avenida Paulista?

— A que altura o senhor quer ir?

— Olha, se o senhor passar de dois metros eu pulo dessa merda!

Rsrsrsrsrs... Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA GUARDAR...

"O bom humor é um dos melhores artigos de vestuário que se deve usar em sociedade." (William Makepeace Thackeray)

PAUSA PARA REFLEXÃO...

A fábula dos porcos-espinhos

Durante a era glacial, muitos animais morriam por causa do frio.

Os porcos-espinhos, percebendo a situação, resolveram se juntar em grupos, assim se agasalhavam e se protegiam mutuamente, mas os espinhos de cada um feriam os companheiros mais próximos, justamente os que ofereciam mais calor.

Por isso decidiram se afastar uns dos outros e voltaram a morrer congelados, então precisavam fazer uma escolha:

Ou desapareceriam da Terra ou aceitavam os espinhos dos companheiros.

Com sabedoria, decidiram voltar a ficar juntos.

Aprenderam assim a conviver com as pequenas feridas que a relação muito próxima com outro de sua espécie podia causar, já que o mais importante era o calor que este lhe propiciaria.

E assim sobreviveram.

Moral da História:

O melhor grupo não é aquele que reúne membros perfeitos, mas aquele onde cada um aprende a conviver com os defeitos do outro, a respeitar suas diferenças de ideias e conceitos e, mas acima de tudo admitir as qualidades e saber aproveitá-las em prol do coletivo.  

Na relação de trabalho no dia-a-dia muitas vezes temos que suportar os espinhos dos nossos pares, assim como estes também suportam nossos espinhos, ambos visando o resultado a ser alcançado ao término de cada dia, no caso, o calor que o sucesso propicia.

Por fim, é como diz aquela máxima popular: “você não precisa amar o seu colega de trabalho, longe disso, contudo, você deve no mínimo respeitá-lo, para juntos trabalhar e alcançarem seus objetivos”.

Pense nisso.

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA PENSAR...

"A bondade é o princípio do tato, e o respeito pelos outros é a primeira condição para saber viver." ( Henri Frédéric Amiel )

VEJA QUE INTERESSANTE...

Perdoar faz bem a saúde

 

Bom dia.

 

Até há pouco tempo, falar de perdão cabia de forma exclusiva aos religiosos. Dizer a alguém que lhe seria melhor perdoar, conforme ensinou Jesus, parecia próprio de quem vive fora da realidade.  

 

No entanto, na atualidade, perdoar tem se tornado uma medida de bom senso. Pessoas não religiosas têm descoberto que perdoar é terapêutico.

 

O Dr. Fred Luskin, diretor do projeto perdão, da Universidade de Stanford, em seu livro “O poder do perdão”, afirma que carregar a bagagem da amargura é muito tóxico. 

Nos estudos que realizou com voluntários, constatou que a ação de perdoar lhes melhorou os níveis de energia, de humor, a qualidade do sono e a vitalidade física geral.

 

Isso ocorre, explica, porque somos programados para lidar com a tensão. Pode ser um alarme de incêndio, uma crise, uma discussão mais acalorada.

 

Nessas ocasiões, o corpo libera os hormônios do estresse – adrenalina e cortisol – acelerando o coração, a respiração e fazendo a mente disparar.

 

Ao mesmo tempo, a liberação de açúcar estimula os músculos e os fatores de coagulação aumentam no sangue.

 

Se isso for breve, como por exemplo um sobressalto na estrada por um quase acidente, é inofensivo.

 

Contudo, a raiva e o ressentimento são como acidentes que não têm fim. Transformam em toxinas os hormônios que deveriam nos salvar.

 

O efeito depressor do cortisol no sistema imunológico está relacionado a doenças graves. Ele esgota o cérebro, causando atrofia celular e perda de memória.

 

Ainda mais, provoca doenças cardíacas por elevar a pressão sangüínea, os níveis de açúcar no sangue, enrijecendo as artérias.  É aí que entra o perdão, que parece interromper a circulação desses hormônios.

 

Vejamos algumas dicas para encontrar a paz, através do perdão, melhorando a nossa qualidade de vida.

 

Primeira – concentre-se nos fatos da ofensa. Quase sempre quando nos sentimos ofendidos, nossa tendência é aumentar o que de fato aconteceu.

 

Acrescentamos os nossos sentimentos e tudo toma um volume muito maior.

 

Segunda – tente entender o que ocasionou a ofensa. Por vezes, somos nós mesmos os promotores dela, por algo que tenhamos dito ou feito.

 

Mesmo que não tenha sido nossa intenção ferir a outro, a forma como dizemos ou uma atitude que tomemos em um momento delicado, pode levar a criatura a reagir mal, agredindo.

 

Terceira – focalize a natureza humana do agressor, não só a sua atitude. Pense em que nós mesmos, no trato pessoal, em momentos de estresse, de cansaço, dizemos coisas que constituem mais um desabafo. Assim pode ocorrer com o outro, porque na terra somos todos ainda seres muito imperfeitos.

 

Quarta – perdoe apenas para si mesmo. Ninguém mais. Perdoe em seu coração. Não é indispensável que você comunique o fato ao agressor.

 

Enfim, lembre que perdoar de forma alguma significa que você concorda com a ofensa. Muito menos que você deve permitir que o tratem injustamente.

 

Em sua sabedoria de Jesus recomendou, há mais de 2000 anos: “amai os vossos inimigos. Fazei o bem aos que vos odeiam. Orai pelos que vos perseguem e caluniam. Perdoai aos homens as faltas que cometerem contra vós.” E acentuou que nunca se deveria guardar mágoa.

 

Os estudiosos de hoje estão provando que Ele tinha toda a razão.

 

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA PENSAR...

"O fraco jamais perdoa, o perdão é característica do forte."(Autor Desconhecido)

COMEÇANDO A SEMANA...

A ELASTICIDADE DO TEMPO

 

O tema de hoje já teve nossas considerações várias vezes, antes. Eu escrevo e sou autor de todos os textos que publico. De vez em quando sinto necessidade de dar novo enfoque a certos assuntos de que já falei, ou abordá-los desde outra ótica.

Hoje, quero falar um pouco sobre algo que me fascina, e tenho certeza, também a quase todos, senão a todos os homens e mulheres debaixo do céu: o tempo.

O tempo pertence a uma categoria sobre a qual o ser humano não possui controle ou influência. Ele passa, e não nos é possível alterar sua duração, ou fazer que uma hora possua mais ou menos minutos que sessenta.

Entretanto, esta não é uma verdade absoluta, pois, o tempo nos oferece possibilidades e oportunidades que outras coisas não nos dão. Enquanto a influência do ser humano sobre itens que ele controla é limitada, sua influência sobre o tempo, em certo sentido, é ilimitada. Imagine um recipiente muito elástico, em que seja possível aumentar a capacidade de armazenar líquidos em seu interior sem que se rompa. O tempo é assim, como este volume elástico. Ele nos dá infinita capacidade de absorção. Pode expandir-se ou contrair-se, dependendo apenas do modo como o utilizamos.

Podemos preencher o tempo, por exemplo, com conteúdo significativo. Outra opção, mais fácil, até, é deixá-lo vazio. A mesma unidade de tempo pode ser uma infinidade para um, ou nada para outro. Entretanto, sua medida real não é determinada pelo relógio, mas pelo esforço de preenchê-lo com um sentido.

Quero chegar ao ponto de dizer: não deixe sua vida passar ligada apenas ao passado ou  futuro. Viva um dia por vez,  um dia a cada dia. Assim, todos serão vividos e preenchidos com uma razão.

Correr demais, com voluptuosidade, poderá levar você a se esquecer não só de onde está, onde esteve, mas também  para onde está indo.

A vida não é uma corrida. Ela é uma jornada a ser sentida e aproveitada passo a passo no caminho. “Ontem é história. Amanhã é um mistério. Hoje é uma dádiva. E é por isso que o chamamos de presente” .

Por Abraham Shapiro: consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade.

Um forte abraço e tenha um ótimo dia!

PARA PENSAR...

"Por mais que o tempo possa parecer a passagem das horas, vão parecer curtos se pensar que nunca mais há de vê-los passar.” (Aldous Huxley)

PAUSA PARA REFLEXÃO - PARTE II

Continuando...

Deficiências

Por Mario Quintana

“Deficiente” é aquele que não consegue modificar sua vida, aceitando as imposições de outras pessoas ou da sociedade em que vive, sem ter consciência de que é dono do seu destino.

“Louco” é quem não procura ser feliz com o que possui.

“Cego” é aquele que não vê seu próximo morrer de frio, de fome, de miséria, e só tem olhos para seus míseros problemas e pequenas dores.

“Surdo” é aquele que não tem tempo de ouvir um desabafo de um amigo, ou o apelo de um irmão. Pois está sempre apressado para o trabalho e quer garantir seus tostões no fim do mês.

“Mudo” é aquele que não consegue falar o que sente e se esconde por trás da máscara da hipocrisia.

“Paralítico” é quem não consegue andar na direção daqueles que precisam de sua ajuda.

“Diabético” é quem não consegue ser doce.

“Anão” é quem não sabe deixar o amor crescer.

E, finalmente, a pior das deficiências é ser miserável, pois:

“Miseráveis” são todos que não conseguem falar com Deus.

 

DICA PARA O FIM DE SEMANA

21ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo

Data e Horário:

Dias 13 a 21 de Agosto: das 10h às 22h

    - Público em geral

Dia 22 de Agosto: das 10h às 20h, com entrada só até às 18h

    - Público em geral

Local:

Pavilhão de Exposições do Anhembi - São Paulo, SP

Ingressos: vendas apenas na bilheteria da Bienal do Livro de São Paulo

Entrada inteira – R$ 10,00

Meia-entrada – R$ 5,00**

**Os estudantes devem apresentar documento de identificação estudantil com data de validade. Caso no documento apresentado não conste data de validade, deverá ser apresentado outro que comprove a matrícula ou a frequência no ano letivo em curso acompanhado de carteira de identidade.

Os idosos, acima de 60 anos, não pagam ingresso apresentando carteira de identidade para comprovação.

Menores de 12 anos não pagam.

PARA PENSAR...

"Um pessimista vê uma dificuldade em cada oportunidade; um otimista vê uma oportunidade em cada dificuldade." (Winston Churchill)

***

Um forte abraço e um ótimo fim de semana!